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RÜCKSENDUNG

Um die Rückgabe in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7-15 Tage nach Erhalt der Ware(n) schriftlich (per E-Mail) an unseren Kundenservice. Nach Ablauf von 30 Tagen nehmen wir diese nicht mehr zurück.

 

Bitte achten Sie darauf, dass nur die Ware, die mit dem Original-Etikett in der Originalverpackung und ungetragen in einwandfreiem Zustand ist, für eine Rücksendung akzeptiert werden.

 

Bevor Sie die Waren zurücksenden möchten, bitten nehmen Sie Kontakt mit uns per E-Mail auf zuerst, um das Problem zu diskutieren. Bitte fragen Sie bei dem Kundenservice um die Rücksendeadresse nach. Bitte senden Sie die Ware ohne Zustimmung nicht zurück, und so wird kein Geld zurückerstattet. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.

 

Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurück verschickt werden. Alle Pakete sollten über eine verfolgbare Methode gesendet werden. Wir sind nicht verantwortlich für die bei dem Transport verloren gegangenen Pakete. Bitte beachten Sie, dass die originale Versandkosten nicht zurückerstattet wird. Und für Bestellungen mit kostenlosem Versand, wird eine Bearbeitungsgebühr von EUR 10 anfallen.

 

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Fragen und Bedenken, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben: service@toperuecken.com.

ABLAUF DER RÜCKGABE

Die Erklärung und klare entsprechenden Bilder werden benötigt, um uns den Grund für die Rückgabe mitzuteilen. Nach eintreffen des Artikels wird die Bearbeitung Ihrer Rückgabe ca. 1 bis 3 Werktage dauern. Sie werden eine Bestätigung per E-Mail erhalten, sobald die Transaktion abgeschlossen ist. Nachdem Ihre Rückgabe geprüft und bestätigt ist, wird Ihr Geld bis zu 3-5 Werktage auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Die originale Versandkosten wird nicht zurückerstattet. Wenn Sie weitere Fragen über die Rückersttaung haben, bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

RÜCKERSTATTUNG

Ihre unzufriedenen Artikel können vollständig oder teilweise erstattet werden. Es hängt von der Situation ab. Sie sollten den Grund klar erklären und schicken Sie uns Fotos von den unzufriedenen Artikeln für die Erstattungen. Wir behalten uns das Rechte vor, die Rücksendung ohne die Zustimmung von unserem Kundenservice zu akzeptieren. Nach eintreffen des Artikels wird die Bearbeitung Ihrer Rückgabe ca. 1 bis 3 Werktage dauern. Sie werden eine Bestätigung per E-Mail erhalten, sobald die Transaktion abgeschlossen ist. Nachdem Ihre Rückgabe geprüft und bestätigt ist, wird Ihr Geld bis zu 3-5 Werktage auf Ihrem Konto gutgeschrieben.  Sobald wir die Artikel erhalten, werden wir Ihnen das Geld erstatten. Die originale Versandkosten wird nicht zurückerstattet.  Wenn Sie weitere Fragen über die Rückersttaung haben, bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

RÜCKSENDE- & RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Wenn Sie Fragen über die Qualität, Größe, Farbe oder andere Gründe haben, werden wir Ihnen gerne Artikel umtauschen oder Geld erstatten. Bitte senden Sie uns die Artikel für den Umtausch und die Rückgabe im ungetragenen Zustand innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurück.
• Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, in der Originalverpackung, frei von Flusen sein.
•Wenn die Artikel die Kriterien nicht erfüllen, würden wir 50% Produktsbetrag einnehmen. Wenn Sie diesen 50% Produktsbetrag nicht bezahlen möchten, können wir diese Ware noch nach Ihnen senden und Sie die Re-Sendungskosten selbst bezahlen.
• Die Versandkosten für die Rücksendung brauchen die Kunden selbst zu zahlen. Wir sind nicht verantwortlich für die verloren gegangenen oder beschädigten Pakete.
• Bitte achten Sie darauf, dass die Zubehör/Geschenke auch unbeschädigt(ungeöffnet) zurückgesendet werden müssen, sonst wird der Kaufpreis berechnet.

UMTAUSCH

Sie können die Artikel umtauschen, wenn Sie Probleme über die Qualität haben oder wir haben die falsche Ware geliefert. Wenn Sie falsche Farbe oder Größe bestellt hätten und die Ware zurückgeben mögen, ist es aber unmöglich. Deswegen hoffen wir, dass alle Kunden auf die Anleitung zum Messen und die Farbtabelle achten können. Wenn Sie weitere Fragen über die Größe, Farbe und so weirter haben, bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Farbtonabweichungen

Bitte achten Sie darauf, dass bei der Darstellung der Farben auf Ihrem Bildschirm Abweichungen vom originalen Farbton möglich sind. Das bedeutet nicht, dass Ihre Ware nicht in der richtige Farbe geliefert wird. Eine Rückgabe aus diesem Grund wird abgelehnt. Bei einer Ungewissheit bezüglich der richtigen Farbe, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Defekte, beschädigte, oder falsch gelieferte Artikel

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises und Versandkosten im Falle defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel. Wurde die Ware während der Lieferung beschädigt, müssen Sie zuerst einen "Schädigungsnachweis" von dem Speditionsdienstleister verlangen. Der Schädigungsnachweis muss in dem rückzusendenden Paket beigelegt werden.

UNSERE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

Wir können Ihnen gut verstehen, dass es sehr wichtig ist, eine Perücke nach Bedürfnis zu bestellen. Und unsere Politik über die Stornierung ist auf der Basis von Fairness zwischen Kunden und Lieferant gegeründet worden. Darüber hinaus achten Sie bitte diesen Schwerpunkt, dass das Material für maßgeschneiderte Bestellung nicht wieder benutzt werden kann, sobald es zu produktiert werden.  Eine gute Nachricht ist, dass Sie noch Zeit haben, um die Bestellung zu ändern, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Lesen Sie bitte die Anleitung von der Stornierung folgenderweise.

* Werden die Bestellungen innerhalb von 12 Stunden nach der Zahlungsbestätigung storniert, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

* Werden die Bestellungen später als 12 Stunden nach der Zahlungsbestätigung storniert, oder wir haben die Artikel fertiggemacht, haben Sie Anspruch auf eine Teilerstattung, die aus 60% des Kaufpreises besteht.  Die Kosten von 40% wird an die Fabrik für das Material bezahlt.

* Sobald die von Ihnen bestellten Waren abgeschickt sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

 

Achtung: a. Alle PayPal-Zahlung können nur über PayPal rückerstattet werden. Alle Zahlungen per Kreditkarte werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück erstattet.

 

b. Bitte schicken Sie das Paket nicht an die Adresse auf dem Paket zurück, da es nicht unsere Rücksendeadresse ist.